上榜参考指标以同一问题在“网上民声”平台的留言数量、评论数量以及新闻跟帖数量为主，同时适当参考每期“一周发布”时间段内发生的重要舆情事件情况。本期发布内容所在时间段为2017年4月22日至2017年4月28日。
一、物业费新标准发布引发争议
核心内容：
烟台市物价局、市住建局印发了市区物业收费新政，新规定自2019-05-20起执行。广大居民对物业公司的投诉一直以来都是“网上民声”平台的留言热点，这一新政的发布，引发了争议，不少网友认为新标准只规定了如何收费，却没有规定如何规范物业服务，物业服务不达标如何处置等，无法保证居民的合法权益。
网友怎么说？
@访：光收费，不服务，谁能管得了物业，现在都无法无天了。
@w：收钱不要紧，能达到相关标准也行，现在有几个物业能做到的，居民都是怨声载道，政府部门的监管在哪？就是嘴上说说？
@军：有收费标准能规范物业，但一些物业是想收多少就收多少，对物业有什么处罚措施呢，吃亏的都是老百姓。
部门怎么答？
物价局回复：新的物业服务收费标准从今年5月1日起执行，收费标准是根据小区物业服务等级执行相应的标准。物业企业提供的服务质量不同，收费标准自然不一样。达不到星级标准的可向物业企业的主管部门住建局反映。
二、烟台违建严重迫切需要治理
核心内容：
乱搭乱建问题严重影响市容市貌，影响居民正常生活，网友反映很多地方都存在违章建筑，乱搭乱建问题一直未能得到有效解决，原来的违章建筑照样存在，新的违章建筑又在不停出现，希望相关部门能重视问题，解决问题，避免恶性循环。
网友怎么说？
@66：乱搭乱建不只是规划部门的事，应该是城市管理问题，应有专门部门统一管理，采取坚决措施，对以前的违法建设也要处理。
@王民：塔山小区正在掀起楼顶改建高潮。不用规划审批，不用房管部门登记备案，不用正规建筑公司，几十平方的房屋就建起来了。隐患多，解决起来难度很大，赶快管管吧。
@曹在文：对于城市违建，烟台市各级领导应该重视了！看看济南市的拆违建动作那么大，我们的领导不应该赶快动作起来，到时别后悔！
部门怎么答？
规划局回复：感谢您对我们工作的关注和支持！我部门将依法对发现的违法建设进行查处。
三、网友盼地铁通到芝罘岛
核心内容：
烟台地铁的修建备受关注，特别是路线和站点的规划设置。一些网友建议地铁2号线能够通到芝罘岛，一方面方便岛上数万居民出行，促进芝罘岛的发展，另一方面也可以提升和增加烟台的旅游资源。
网友怎么说？
@姜林强：强烈支持这个建议！既方便了广大市民、学生等出行又方便了各方游客来此，还方便了来法院、检察院、北海救助局、烟台打捞局、莱佛士等众多单位的办事市民及公差商务。
@guess：砖家的论证不等于百分百正确、不等于不可更改，科学技术也在不断进步，希望可以再调研再论证，使地铁2号线终点延长一站至芝罘岛，真正发挥地铁更大的作用！
@喜欢：市区的旅游资源并不多，芝罘岛好好开发远远胜于那个大手笔的人工景观。让芝罘的历史大放光芒。真心希望有战略眼光的领导看到这个呼吁！
部门怎么答？
发展改革委回复：感谢您提供的建议。专家组在规划我市轨道交通线路前，已经做了全面的调研和充分的论证。谢谢。
四、33路车车次少
核心内容：
网友反映33路车早高峰时期非常拥挤，每天上班坐车都跟打仗一样，经常挤不上车，乘客怨言不断，希望能增加车次方便出行。
网友怎么说？
@二杆：希望不要一直呼吁，要解决问题啊！做人要实，谋事要实！
@公民：红旗路理应开通公交专用道，拥堵不应成为不作为的借口！
部门怎么答？
交通运输管理处回复：您好，33路现配备运力26辆，高峰间隔6分钟，平峰间隔10分钟，但由于早晚高峰时段市民集中出行，道路堵车严重影响到车辆周转，33路所经过的奇泉路与汇福街交叉口红绿灯路段堵车比较严重，请您理解；针对此问题，烟台公交集团已安排工作人员到拥堵路段站点调研疏导，合理科学调整发车时间，为乘客出行提供便利。谢谢参与！
五、富甲小区物业费与水费捆绑
核心内容：
网友反映富甲小区物业费与水费捆绑，不交物业费就不收水费，居民认为此举很不合理。烟台市早已明文规定不允许物业费与水费绑定，但富甲小区佳安物业称：这是物业的规定。捆绑物业费，是不少小区存在的问题，居民反应强烈，认为相关部门应该予以重视，加以整治，而不是听之任之。
网友怎么说？
@网民：这些地头蛇没人敢管，政府更是多一事不如少一事。
@1：普遍存在的问题.
部门怎么答？
截至发稿，住房和城乡建设局未有回复。
烟台房探
责任编辑：高安娜
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